設定備用信箱之後，用戶在忘記密碼時可點選「忘記密碼」，由系統發送重設密碼的信件到用戶的備用信箱。
一、管理者先在管理介面開啟【建立「備用信箱」以收取忘記密碼通知信】，設定方式如下：
- 進入管理介面
- 網域 > 目前網域資料 > 設定 > 環境設定 > 安全性設定
- 將「建立「備用信箱」以收取忘記密碼通知信」改為「自訂」
- 若要開啟備用信箱功能，請選擇「開啟」
- 並依決定是否勾選「若使用者透過備用信箱重設密碼，寄信通知管理者及該使用者」，
勾選後，若用戶透過備用信箱重設密碼，系統將寄信給管理者與該位使用者。
二、管理者開放備用信箱功能後，用戶可在信箱中自行設定備用信箱，或管理者可於管理介面為用戶設定備用信箱：
- 用戶自行設定備用信箱：
- 管理者進入管理介面
- 在「帳號 > 帳號列表」找到用戶帳號、進入該帳號的設定內容
- 「信箱安全 > 備用信箱」設定用戶備用信箱即可
- 在管理介面設定用戶備用信箱：
- 管理者進入管理介面
- 在「帳號 > 帳號列表」找到用戶帳號、進入該帳號的設定內容
- 「信箱安全 > 備用信箱」設定用戶備用信箱即可
三、日後當使用者忘記密碼時，可將重設密碼的信件寄送到備用信箱
- 登入信箱時，若使用者輸入的密碼錯誤，在登入按鈕下方會出現「忘記密碼」。
- 使用者在忘記密碼的頁面中輸入帳號、備用信箱之後按確定，系統會發信到使用者的備用信箱讓使用者重設密碼。
- 請使用者到備用信箱收取系統發送的信件。信件標題為「Mail2000 重新設定密碼」。
點選信中「重新設定密碼」即可重設信箱密碼。