資源 / 常見問題與支援下載

一般問題與初次使用 12

• ★ 本站不提供「工單」&「Ticket」註冊與使用
• 什麼是企業郵件代管？
• 什麼是 DNS？
• 如何啟動廣告信自動判斷？
• 如何設定廣告信報表？

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MailCloud 官網 / 資源 / 支援與下載 4

• MailCloud 連線精靈
• Outlook 同步程式 (Mail2000 Outlook® Sync )
• MailCloud 測速程式
• 無痛轉移

郵件軟體設定 6

• 如何在 Outlook 2016 上設定信箱帳號？(1905更新)
• 如何在 Outlook 2007 上設定信箱帳號？
• 如何設定 Mac Mail (OS Mojave)？
• 如何使用大陸郵件軟體-- Foxmail 設定漫遊通帳號？
• 如何使用大陸郵件軟體-- 網易閃電郵 設定漫遊通帳號？

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行動裝置(手機 & 平板) 5

• 如何在 iPhone (iOS11)上設定 MailCloud 帳號？
• 如何在 Android 上設定信箱帳號？
• 如何在 iPad 上設定 MailCloud 帳號(iOS 11)？
• 如何設定信箱專屬 app @Mail2000?
• @Mail2000 新信通知可以只針對重要來信嗎？

主管信箱 3

• 什麼是主管信箱？如何收費？
• 主管信箱有哪些管理功能？
• 批次設定若有錯誤，可以個別修改嗎？

資訊安全 (電子郵件相關) 7

• 如何設定夠安全的密碼？
• 如何加強信箱連線安全？
• 信箱有防詐騙功能嗎？
• 可以利用 MailCloud 哪些機制來加強企業信箱安全？
• ＠Mail2000 雙重認證和 Google Authenticator 有何不同？應該如何選用？

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通訊錄與行事曆 7

• 如何將 Gmail 的通訊錄與行事曆匯入 MailCloud 的信箱？
• 我可以同步 Outlook 的行事曆或通訊錄嗎？
• 如何在 iPhone 同步公用行事曆
• 如何新增公用通訊錄？
• 如何在通訊錄新增分類 (目錄)？

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服務運作 4

• 為什麼我的組織需要這個服務？你們是如何備份？
• MailCloud 郵件歸檔備份服務，和信箱內建的郵件備份功能有什麼不同 ?
• 可以只備收信匣？或是挑選帳號備份嗎？
• 信箱不是用你們家的，也可以購買 MailCloud 郵件歸檔備份服務嗎 ?

功能操作 3

• 郵件歸檔備份服務有權限控管的功能嗎 ?
• 帳號異動問題~備份期間若新增或人員離職他們的信也會備份嗎？
• 如何在 MB 中將用戶的信件匯出為 pst 檔？

服務運作 12

• 我該選擇 MailAudit (MO) 還是 MailGates (MG) ?
• 什麼是 MX (Mail Exchange)?
• 如何更改我的 MX Record ?
• 原本公司在用的 MX 可以保留變成第二筆 MX record 嗎 ?
• 信件先到你們的服務過濾後再進我們公司，那麼信件會存在你們主機上嗎？

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功能操作 7

• MailGates Cloud 提供哪些管理功能？
• 導入 MailGates Cloud ，需要重新設定登入帳號/密碼嗎 ?
• 廣告信的類型不斷的更新變化，請問多久更新一次資料庫 ?
• 請問內容過濾，有支援 wildcarding (* 萬用字元)嗎 ?
• 請問黑白名單比對的優先順序 ?

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郵件稽核(MailAudit, MO) 9

• 什麼是郵件稽核(MailAudit, MO) ?
• 可以針對郵件的附件／附檔做稽核嗎 ?
• 郵件稽核管理規則 V.S. 垃圾郵件過濾規則的先後順序為何？
• 請問管理者如何得知有管制性的郵件進、出呢 ?
• 公司有 2 名稽核人員需要監控 20 個員工帳號，請問費用上如何計算 ?

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服務運作 2

• 需要用到郵件備援服務時，用戶是以原本的帳號密碼登入嗎 ?
• 備援期間送到雲端主機的信件，備援結束後如何送回原本的郵件系統 ?

服務資訊 3

• 什麼是 Green 發信服務？
• Green EDM 是以封數計價，請問有使用期限嗎？
• Green EDM 的發信規範(行為限制)有哪些？

服務運作 1

• Green EDM 的退信率規範為何？

一般問題 2

• 如何取得 MM 工作即時通？
• 請問 MM 的用量限制？可否加大/擴充用量呢？