若您匯出收、發信記錄,但打開匯出的檔案後卻沒有任何資料,有可能是重複執行「全部匯出」而導致異常匯出空檔案。


由於執行「全部匯出」後,系統會在背景執行資料匯出並下載,在某些瀏覽器的顯示方式可能會看起來像是系統沒有回應,導致用戶會有多次點擊「全部匯出」功能而出現異常。


請您再重新執行一次匯出,若當下看起來像是系統沒有回應,還請您稍等一下再觀察看看。另外,Edge 瀏覽器可顯示下載狀態,您也可以試試看使用 Edge 瀏覽器操作全部匯出功能。