若您匯出收、發信記錄，但打開匯出的檔案後卻沒有任何資料，有可能是重複執行「全部匯出」而導致異常匯出空檔案。

由於執行「全部匯出」後，系統會在背景執行資料匯出並下載，在某些瀏覽器的顯示方式可能會看起來像是系統沒有回應，導致用戶會有多次點擊「全部匯出」功能而出現異常。

請您再重新執行一次匯出，若當下看起來像是系統沒有回應，還請您稍等一下再觀察看看。另外，Edge 瀏覽器可顯示下載狀態，您也可以試試看使用 Edge 瀏覽器操作全部匯出功能。