初次使用 32

• 本站不提供「工單」&「Ticket」註冊與使用
• ★ MailCloud 套餐：全服務「使用手冊」資訊
• 什麼是企業郵件代管？
• 初次使用快速上手
• 什麼是 DNS？

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MailCloud 官網 / 資源 / 支援與下載 6

• MailCloud 連線精靈
• Outlook 同步程式 (Mail2000 Outlook® Sync )
• MailCloud 測速程式 (電腦版)
• 無痛轉移
• MailCloud 測速程式 (Mac, iOS, Android) - 簡介及操作說明

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郵件軟體設定 9

• 如何在 Outlook 2016 上設定信箱帳號？(1905更新)
• 如何在 Outlook 2007 上設定信箱帳號？
• 如何設定 Mac Mail (OS Mojave)？
• 如何使用大陸郵件軟體-- Foxmail 設定漫遊通帳號？
• 如何使用大陸郵件軟體-- 網易閃電郵 設定漫遊通帳號？

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行動裝置(手機 & 平板) 9

• 如何在 iPhone (iOS14)上設定 MailCloud 帳號？
• 如何在 iPhone (iOS11)上設定 MailCloud 帳號？
• 如何在 Android 上設定信箱帳號？
• 如何設定信箱專屬 app @Mail2000?
• 如何在 iPad 上設定 MailCloud 帳號(iOS 11)？

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一般問題 24

• 雲端附檔 - 減輕傳送大檔的困擾更可以防止誤寄
• 如何設定雲端硬碟的共用資料夾？
• 如何避免iPhone郵件APP回信時寄出原信中的winmail.dat？
• 如何快速刪除或搬移大量信件？
• 自動轉寄到 Gmail 的信件被退回

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管理功能 14

• 如何設定公用文件匣？
• 收發信記錄所匯出的檔案沒有資料
• 登入 IP 限制設定方式
• 使用者帳號被鎖定的解鎖方式
• 信件回收

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資訊安全 (電子郵件相關) 20

• 如何設定夠安全的密碼？
• 信箱異常登入警示通知，用 MM 更即時！
• 如何加強信箱連線安全？
• 可以利用 MailCloud 哪些機制來加強企業信箱安全？
• ＠Mail2000 雙重認證和 Google Authenticator 有何不同？應該如何選用？

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通訊錄與行事曆 7

• 如何將 Gmail 的通訊錄與行事曆匯入 MailCloud 的信箱？
• 我可以同步 Outlook 的行事曆或通訊錄嗎？
• 如何在 iPhone 同步公用行事曆
• 如何新增公用通訊錄？
• 如何在通訊錄新增分類 (目錄)？

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主管信箱 4

• 什麼是主管信箱？如何收費？
• 主管信箱有哪些管理功能？
• 批次設定若有錯誤，可以個別修改嗎？
• 主管信箱設定方式

v8 新功能 5

• (v8)忘記密碼時可以透過備用信箱重設密碼
• (v8)自訂郵件登入頁
• (v8)MM收到異常登入警示通知可即時處理
• (v8) 預約帳戶停權或刪除
• 異常登入警示的行為參數設定與報表通知

v6 升級 v7 系統 16

• 升級後使用者登入會不會有問題？
• 我們在 MailCloud v6 的設定也會幫忙移轉過去嗎？
• 如何確認升級完成後是否正常？
• 群組帳號在 v6 可以登入信箱但 v7 不行，升級後是否之前購買的群組帳號都不能登入了？
• v6 升級到 v7 伺服器對外 IP 是繼續沿用嗎？

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服務運作 4

• 為什麼我的組織需要這個服務？你們是如何備份？
• MailCloud 郵件歸檔備份服務，和信箱內建的郵件備份功能有什麼不同 ?
• 可以只備收信匣？或是挑選帳號備份嗎？
• 信箱不是用你們家的，也可以購買 MailCloud 郵件歸檔備份服務嗎 ?

功能操作 6

• 郵件歸檔備份服務有權限控管的功能嗎 ?
• 帳號異動問題~備份期間若新增或人員離職他們的信也會備份嗎？
• 如何將 MB 中的歷史郵件，下載備份/批次匯出/自行取回？
• MB 可備份即時通訊 (MM) 的交談紀錄
• 如何在 MB 新增歸檔帳號？

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線上手冊-管理者手冊 13

• 如何登入 SecuShare Pro 系統
• 系統管理 > 日誌
• 系統管理 > 一般設定
• 系統管理 > 通知
• 系統管理 > 防毒

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SecuShare Pro CloudSync 手冊 ( for Windows) 4

• SecuShare Pro CloudSync 簡介
• 下載、安裝、設定
• CloudSync 操作
• 勒索病毒攻擊偵測

線上手冊-使用者手冊 10

• 登入 SecuShare Pro 系統
• 登入後主畫面（檔案 > 全部檔案）
• 檔案 > 分享邀請
• 檔案 > 與我分享
• 檔案 > 我的分享

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服務運作 14

• 我該選擇 MailAudit (MO) 還是 MailGates (MG) ?
• 什麼是 MX (Mail Exchange)?
• 如何更改我的 MX Record ?
• 原本公司在用的 MX 可以保留變成第二筆 MX record 嗎 ?
• 信件先到你們的服務過濾後再進我們公司，那麼信件會存在你們主機上嗎？

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功能操作 11

• MailGates Cloud 提供哪些管理功能？
• 導入 MailGates Cloud ，需要重新設定登入帳號/密碼嗎 ?
• 廣告信的類型不斷的更新變化，請問多久更新一次資料庫 ?
• 請問內容過濾，有支援 wildcarding (* 萬用字元)嗎 ?
• 請問黑白名單比對的優先順序 ?

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郵件稽核(MailAudit, MO) 10

• 什麼是郵件稽核(MailAudit, MO) ?
• 可以針對郵件的附件／附檔做稽核嗎 ?
• 郵件稽核管理規則 V.S. 垃圾郵件過濾規則的先後順序為何？
• 請問管理者如何得知有管制性的郵件進、出呢 ?
• 公司有 2 名稽核人員需要監控 20 個員工帳號，請問費用上如何計算 ?

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服務運作 2

• 需要用到郵件備援服務時，用戶是以原本的帳號密碼登入嗎 ?
• 備援期間送到雲端主機的信件，備援結束後如何送回原本的郵件系統 ?

服務資訊 4

• 什麼是 Green 發信服務？
• Green EDM 是以封數計價，請問有使用期限嗎？
• Green EDM 的發信規範(行為限制)有哪些？
• Green EDM 每日發信量上限

服務運作 1

• Green EDM 的退信率規範為何？

一般問題 18

• 如何取得 MM 工作即時通？
• MM 視訊會議室的開啟方法 001：工作即時通 X 視訊會議
• 建立「MM 討論串」 話題分類溝通更聚焦
• MM 預約傳訊息 - 下週要傳的訊息，今天就可以先設定
• 如何使用 MM 進行「Zoom 會議」？

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MM 行動公事包 9

• MM行動公事包-應用說明
• 如何把資料存進來？
• 如何快速查閱行動公事包內的資料？
• 如何使用 MM 行動公事包？ (行動裝置 APP、電腦桌面程式、Web 登入)
• MM 行動公事包怎麼攜帶，真如此方便？

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管理功能 (含資安) 4

• 設定MM聊天室浮水印 (防止機密被截圖外洩) (管理者功能)
• 使用者的「聊天室數」額滿了嗎？您可以這樣處理
• 想限制只有某些 IP 能登入 MM 可以嗎？
• 隱形模式 - (高階長官隱身模式) - 說明

MM 工作即時通 - 管理者手冊 1

• MM 工作即時通 - 管理者手冊 (線上手冊)

一眼看懂小圖 13

• Keep 文件？就用 MM 雲端公事包
• G Suite不再免費！那就移轉到 MailCloud 套餐吧!
• 用自己的信箱帳號，就可開啟「MM 視訊會議」
• 雲端電子郵件 (EaaS) 每人每月 $58元起
• 郵件硬體好貴，拖慢軟體發展？汰舊上雲端

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數位存證信函 4

• 如何免費使用存證信函服務？
• 如何得知「存證信函」收件人已讀取信件？
• 如何查閱寄出的電子存證信函之存證/區塊鏈資訊？
• 收件人如何得知自己被寄了 Email 存證信函呢？

[MailCloud] 6

• MailCloud 獨家密技：大檔一鍵瘦身術，不再怕被擋
• MailCloud 獨家密技：信箱風格郵你駕馭，面板顏色自由配
• MailCloud 新功能--信件詐騙防護：關鍵字告警
• MailCloud 獨家密技：補班揪下午茶，用 MailCloud 投票系統最快
• WebMail 直覺使用，就能展現效率！(圖文預覽 + 附檔顯示)

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[MB] 0

[MO / MG] 4

• 2022 年 3 月-- MailGates 請開啟設定，攔截「加密附檔」釣魚信！
• 2020 年 10 月-- 防詐騙新預警，網址 (URL) 安全診斷服務上線
• 新功能公告-- 2020 年 3 月更新【社交工程防護】功能
• 新功能公告-- 2019 年 5 月更新【郵件詐騙防護】功能

[MM] 12

• [MM10月更新公告] 視訊會議/傳檔控管/簡報模式/公告管理
• [MM 6月更新公告] 限時聊天/語音通話/用量更清晰
• MM一人聊天室，就是你的行動公事包！
• MM 多螢使用--教你在手機、平板、電腦上同步
• MM 智慧快找，讓您用最簡單的步驟，即時找到需要的圖文訊息！

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[SecuShare] 2

• [ SecuShare下線 ] 利用同步工具，自動下載所有檔案
• [ SecuShare下線 ] 如何將 SS 的資料上傳至 AEP

[主管信箱] 1

• 最容易上手的郵件稽核－主管信箱(v7)

服務資訊 6

• MailCloud 儲存雲為何會有不同名稱？
• 檔案分享服務-- 新舊系統比較表 ( AEP vs SecuShare )
• ★ 請問 AEP 的使用說明/手冊在哪裡？
• ★我對 AEP 有興趣，請問有完整服務介紹資訊嗎？
• 請問 AEP 服務有提供「線上共編」嗎？

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功能操作 13

• 請問要去哪裡下載同步程式/軟體？
• ★為什麼我使用 WEB 介面無法掃描到惡意程式？
• ★ 忘記密碼怎麼辦？
• 檔案分享可以加密嗎？為什麼我選擇分享就不能加密？
• 奇怪，為什麼我分享的檔案不能預覽？

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APP 與程式工具 3

• ★ 請問行動 APP 或 Cloud Sync 等 AEP 程式裡的伺服器資料要填什麼？
• 如何刪除/增加 APP 上的帳號？
• 我的行動裝置遺失了，不想要 AEP 檔案外流該怎麼做？

管理功能 3

• 批次匯入帳號時，使用者們的密碼要怎麼設？
• 請問可以只鎖授權總空間，而不限制每位使用者的空間嗎？
• User 的空間是可以合併計算並彈性分配嗎？