一般問題與初次使用

本站不提供「工單」&「Ticket」註冊與使用
本知識庫平台為 Freshdesk ,您可在上面瀏覽與搜尋與 MailCloud  相關的服務資訊。 但平台預設提供的 Ticket 與工單機制,目前不開放。並且本頁面右上方的登入與註冊指的是 Freshdesk 上的工單功能,目前不開放。 用戶登入信箱,請先回到網站首頁,再行登入。若有客服問題請參考下方聯絡...
星期一, 三月 16, 2020 at 4:21 PM
★ MailCloud 套餐:全服務「使用手冊」資訊
MailCloud 企業信箱 使用者手冊 https://www.mailcloud.com.tw/MailCloud_v7_Manual_User/ 管理者手冊請登入服務後,進入管理者介面開啟。智慧財產權考量,故不直接於網路公開。 路徑:管理者登入信箱 > 點擊介面最上方的「齒輪」(系統...
星期二, 三月 17, 2020 at 11:29 AM
什麼是企業郵件代管?
透過網路上的雲端服務,建置可識別企業/組織網域專用的電子信箱。 企業只需付出少量的金額,以承租的方式即可使用與管理電子郵件軟體或系統,將採購、維護需求降至最低,替企業節省大量建置與人力成本。  為什麼市面上的公司行號/組織會使用專屬域名信箱? 假設您公司網站是 mailasp.com.tw ,那麼代...
星期六, 二月 23, 2019 at 6:36 PM
什麼是 DNS?
現實生活中有郵局來處理來自四面八方的郵件,最後再讓郵件寄送到指定的地方。同樣的,在網路世界也有專門處理網路資料流向的系統,我們稱這個處理系統叫 DNS(Domain Name System) ,電子郵件可以透過 DNS 得知信件該送往何方。  Email 傳輸時,DNS 扮演什麼角色 ? ...
星期六, 二月 23, 2019 at 6:39 PM
如何啟動廣告信自動判斷?
在選擇廣告信過濾等級設定之前,請您務必勾選「自動判斷」功能。自動判斷是 MailCloud 垃圾郵件過濾機制的總開關:自動判斷機制對於廣告信判斷的效果達 80%~90%, 想要 MailCloud 系統自動幫您判斷廣告信嗎? 功能路徑:個人設定 / 廣告信過濾 / 等級設定 請將「自動判斷 」勾起來 /  選...
星期一, 二月 25, 2019 at 3:56 PM
如何設定廣告信報表?
系統會將判斷到的廣告信,直接送進信箱的「廣告信匣」。廣告信報表的目的,就是為了讓您掌握每日被系統判斷到廣告信有哪些?但為什麼垃圾郵件還要製作報表呢? 理由: 系統不免還是會有誤判,可能還是會有極少數的正常信被判斷為廣告信,所以從廣告信報表明細您可以確認哪些信是誤判的。 補救措施。如果您沒有檢視「廣告信信...
星期一, 二月 25, 2019 at 4:18 PM
如何設定信件範本?
您可以將使用頻率高、格式固定的信件格式儲存下來,建立信件的樣式範本(如:客戶開發信件、報價單、會議通知、工作週報等),等到下次需書寫同性質的信函時,即可快速取用。  於左側功能選單中,點選「寫信」進入編輯信件的頁面。 在編輯信件的頁面中,開始編輯信件範本:如文字格式、標題、表格、制式內文等。 完...
星期一, 二月 25, 2019 at 5:13 PM
如何設定預約寄信?
預約寄信的功能方便您可在指定時間,寄出您事前編輯好的信件給指定收件人。 於左側功能選單中,點選「 寫信 」進入編輯信件頁面。 信件編輯完成後,在編輯區的上方,按下「 預約寄信 」,並選取預約的時間,最後按下「 傳送 」。   如果要管理之前預約寄出的信件。請在左側功能選單按下 信件匣 /...
星期一, 二月 25, 2019 at 6:07 PM
如何設定公用文件匣?
一、聯絡 MailCloud 客服,決定使用空間 管理者要啟用「公用文件匣」之前,請先聯絡 MailCloud 客服, 確認貴公司要從 MailCloud 信箱撥出多少空間給公用文件匣。如下圖例:請客服人員設定釋放網域空間 10GB 給公用文件匣 二、建立資料匣 管理者登入自己的信箱帳號 / 左...
星期三, 十二月 23, 2020 at 11:31 AM
防毒軟體干擾收信怎麼辦?
若您收信的時候,發現有些信無論如何都無法正常收下。這時候有可能是防毒軟體干擾了您的收信軟體,請您先將防毒關閉之後再試試看,或許信件就能正常收下了。 以 Avast 為例: 點選視窗右下方的 Avast 小圖示,就會出現如下圖的畫面 找到「 網路郵件 」的功能,點選「 自訂 」 將 POP 功能的「...
星期一, 二月 25, 2019 at 6:31 PM