MailCloud 具備智慧分析系統來為用戶偵測分析信件，檢查信件是否符合垃圾信的特徵。例如信件內容、檔案、網址，或對方發信 IP 是否被國際組織加入黑名單…等等。
為了讓您能有更安全乾淨的信箱環境，建議您開啟廣告信相關設定，建議設定方式如下：
- 啟用「自動判斷」搭配等級「低」：
自動判斷是 MailCloud 智慧分析的核心，收到信件後系統會根據信件內容分析是否為垃圾信，當您啟用自動判斷後，MailCloud 抓到的垃圾信件會直接進廣告信匣。
您可在「個人設定 > 廣告信管理 > 等級設定」中將自動判斷打勾，並搭配「等級低」。 - 訂閱廣告信報表：
開啟廣告信自動判斷後有可能會造成少數正常信件被誤判，由於在技術上廣告信過濾無法達到百分之百的精準度，難免有時會有誤判或漏判的情況，因此我們建議務必搭配廣告信報表，掌握您信箱的收信狀況。
訂閱廣告信報表後，系統會定期寄送報表給您，報表會列出所有進到廣告信匣的信，讓您確認是否有正常信件誤判。若有信件被誤判，只要執行「這不是廣告信」，系統會將信件搬回收信匣、並會自動將寄件人加入白名單，避免對方來信再次被誤判。
請到「個人設定 / 廣告信管理 / 廣告信報表」訂閱。
提醒您，在您啟用自動判斷 (搭配等級低) 之後，仍然有可能會收到少許漏判的垃圾信。建議您可使用「檢舉廣告信」的方式將垃圾信回報給 MailCloud。
若您檢舉後仍然會持續收到同樣的垃圾信；或您收到可疑信件，諸如宣稱駭客盜用您的信箱、升級信箱容量、信箱即將關閉需點連結展延…等信件，請您不要開啟或點選信中連結，可直接將問題信件提供給 MailCloud 客服中心，我們會儘速為您確認。
提供問題信件給客服中心的方式如下：
- 勾選問題信件後，選擇「轉寄」或「原信轉寄」
- 信件標題請註明「垃圾信漏判」或「檢查可疑信」
- 寄到 MailCloud 客服信箱 service@mailcloud.com.tw