如果您覺得信箱好像被盜用，請您在發現的第一時間儘速更改密碼，保護您信箱的安全。修改密碼時也請您設定強度高的複雜密碼，密碼最好有 12 個字元以上、包含英文字母大小寫、數字及特殊符號。提醒您，若您同時也用您的信箱註冊其他的網路服務，例如 FB、Dropbox 或購物網站..等等，也請您確認是否都用同一組密碼，如果是的話，請設定不同密碼以確保信箱安全。

修改密碼後，您可與 MailCloud 客服中心聯繫，客服人員會根據系統各項記錄，協助您釐清信箱是否真的被盜用。若確認您的信箱真的被盜用，除了修改密碼之外，為了安全起見，也請您儘速針對您的電腦進行掃毒、掃木馬或電腦重灌，避免您的密碼透過病毒或木馬程式外洩出去。我們也建議您之後可考慮加強信箱安全防護功能，並且盡量避免危險的上網行為。

加強您信箱安全防護的方式包括：

• 密碼安全：
  • 使用強度高的複雜密碼，並定期更換，不與他人共用信箱。
  • 若有使用其他網路服務，請設定不同的密碼。
    
    
• 開啟雙重認證：
  若您平常習慣從網頁登入信箱 (webmail)，建議您可開啟雙重認證，為您的信箱加上第二道安全鎖，避免壞人偷偷進您的信箱。您可參考以下說明：
  
  ＠Mail2000 雙重認證和 Google Authenticator 有何不同？應該如何選用？
  @Mail2000 雙重認證設定方式 
  Google Authenticator 雙重認證設定方式 
  
  
• 關閉 POP3、IMAP、SMTP：
  若您只使用網頁登入信箱，可將 POP3、IMAP、SMTP 服務關閉。設定方式如下：
  
  • 請您到 ｢個人設定 > 信箱安全 > 收發信服務｣。
  • 將您沒有在使用的功能 (例如 SMTP) 關閉。
    
    
• 異常登入警示：
  MailCloud 會偵測您信箱的登入狀況，若有不同國家 IP 登入您的信箱，系統會發送帳號異常登入通知信。當您收到通知信的時候，請您務必確認是不是您本人使用，如果不是的話，可能是您的信箱被盜用，請儘速修改密碼並與客服中心聯繫。
  
  
• 登入 IP 限制：
  MailCloud 可讓您限定只能從某些 IP 登入，也可封鎖特定 IP 登入您的信箱。「登入 IP 限制」可由管理者在管理介面中設定。設定方式如下：
  • 請登入管理帳號，並開啟管理介面。
  • 在「帳號 > 使用者帳號列表」中，找到並點進要設定的帳號內。
  • 在「帳號設定 > 登入 IP 限制」，可依照您的需求限制可登入的 IP 或要封鎖的 IP。
    
    
• 保持良好的上網習慣：
  • 避免使用外面的 wifi 上網，盡量不使用家裡和公司以外的 wifi 服務
  • 請勿開啟不明信件或點選連結
  • 上網時請小心，不開啟不明或惡意網站
  • 請勿下載非法或盜版軟體