一般問題
目前 MailCloud 系統預設的單封信件大小上限值為 40 MB，不過實際寄送的郵件大小，會因伺服器編碼而額外增加 1/3 的容量，建議預留容量的彈性，例如附加檔案建議不要超過 29 MB。 另外，若您需要寄送更大的信件，請您試試看以下方式： 1. 調整可寄送的上限，最大可到 60 MB，請...
星期二, 十二月 13, 2022 在 5:01 PM
近來部分瀏覽器 (例如 Chrome) 會強制將網址導向 https，若信件中的圖片連結的網址為 http 而非 https，則有可能因為瀏覽器在讀取 https 網頁時，不會自動加載 http 網址的圖片。因此若信中圖片的來源網址不支援 https，就會出現該圖片無法顯示而破圖的狀況。 建議您遇到這種...
星期二, 十二月 13, 2022 在 5:01 PM
部分用戶可能因為某些資安因素，必須強制以純文字模式讀信。您可參考以下說明： 網頁信箱 webmail： 請先登入您的網頁信箱 進入「個人設定 > 個人化設定 > 使用環境 > 郵件」 將「預設讀信方式」改為「純文字」 Outlook： 進入「檔案 > 選項 >...
星期二, 十二月 13, 2022 在 5:01 PM
瀏覽器的外掛翻譯程式可能會造成用戶在網頁信箱寄信時，信件內容被加入多國語系的選項。 若您發現您寄出的信件，收件人收到的內容被加入多國語系選項，還請您確認瀏覽器上是否有額外安裝翻譯程式，如果有的話，請您在外掛程式設定對此網站不翻譯或關閉，或是將這個翻譯程式暫時移除。 若您的瀏覽器沒有額外安裝翻譯軟...
星期二, 十二月 13, 2022 在 5:02 PM
為了預防系統異常時能還原用戶資料，MailCloud 系統會保留用戶近幾日的資料備份 (系統備份)，當系統異常時可還原用戶的資料、避免用戶資料受到損害。 為能讓用戶自行救回誤刪的資料，MailCloud 開發了信件救援功能，讓用戶能從「系統備份」中救回誤刪的信件，而其中的資料即為系統中所有的備份資料，該...
星期二, 十二月 13, 2022 在 5:34 PM
MailCloud 有多台對外送信主機，由工程單位 7x24 監控送信主機的送信狀況，並有系統自動偵測用戶是否被盜用大量發信等相關機制，以避免 MailCloud 送信主機被視為垃圾信發送來源而阻擋。 若系統偵測到 MailCloud 有送信主機被國際主要 RBL 列入黑名單，系統將會自動更換該主機的 ...
星期二, 十二月 13, 2022 在 6:23 PM
若 Outlook 設定檔毀損可能會造成 Outlook 無法收發信，並出現錯誤代碼為 0x8004010F。 如果您的 Outlook 無法收發信件，並出現錯誤代碼 0x8004010F， 建議您參考以下微軟官方說明，重設設定檔試試看。 當您嘗試在 Outlook 2010 或 Outlook 2...
星期四, 三月 16, 2023 在 2:40 PM
收不到新信的原因有很多種，例如網域到期、DNS MX 指定異常、收件人 email 錯誤、寄件主機未將信件正常傳遞至收件主機、信件被歸入廣告信匣...等等。 不過其中有一種比較特別的狀況是一封正常遞送的信件，MailCloud 也有正常將信件收下並傳遞至用戶信箱的收信匣，但用戶在收信匣仍然無法看到新信，這有可...
星期三, 三月 29, 2023 在 3:12 PM
當您使用 Outlook 收發信件，卻出現連線逾時 (無法連到伺服器) 的錯誤訊息， 例如以下是可能出現錯誤代碼： 0x800ccc0E 0x800ccc0F 0x8004210A 0x8004210B 0x80042109 上述連線逾時的錯誤訊息通常是發生在您的 Outlook 與伺服器...
星期五, 五月 12, 2023 在 11:56 AM
通常信件中有附檔時，MailCloud 在 webmail 信件列表上，這封信件會有迴紋針的附檔標識。 不過有時在 webmail 信件列表看到某封信件有迴紋針標識， 但打開信件後卻發現信件內沒有任何附檔， 這其實是 MailCloud 特殊系統規格的緣故。 由於有些信件是 base64 編...
星期五, 五月 12, 2023 在 12:13 PM